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疫情過后的復產:是自救更是升級

2020/2/22 16:48:22 來源:中國企業新聞網

導言:根據STR的初步數據分析看到,中國大陸酒店市場在2020年1月14日至26日期間入住率大幅下滑75%。由于疫情爆發,酒店乃至整個旅游行業承受了突如其來的巨大壓力。面對困難,酒店人在持續做好社會擔當的同時也在積極尋求恢復生產的機會。

根據STR的初步數據分析看到,中國大陸酒店市場在2020年1月14日至26日期間入住率大幅下滑75%。由于疫情爆發,酒店乃至整個旅游行業承受了突如其來的巨大壓力。面對困難,酒店人在持續做好社會擔當的同時也在積極尋求恢復生產的機會。

面對新冠肺炎疫情爆發,眾多行業經歷前所未有的重創,客流驟減、供應鏈難題、管理困境、一線挑戰等系列問題席卷而來。鑒于疫情造成的嚴重影響,不少企業停滯觀望,也有一些企業迎難而上,爭先破局,在危機重整的過程中尋找機遇。

無接觸服務推助酒店行業數字化發展

隨著技術的革新,時代早已日新月異,部分酒店開始植入智能化功能。但作為傳統重資產行業,大部分酒店仍是因循守舊的發展理念。如今,受疫情影響,突發式、距離式的酒店服務需求,敲開了行業緊閉的大門。

以東呈“呈閃住”為例,酒店可實現3秒快速刷臉入住/退房,全程無接觸,避免聚集排隊。公安直連,可快速溯源,利于疫情期間追溯查詢,保障安全。疫情期間,“呈閃住”增設體溫精測功能,與酒店一起為客人保駕護航。除了閃住辦理,還能通過機器人完成取送等服務,降低交叉感染的風險。

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(自助入住設備“呈閃住”,可實現刷臉入住3秒退房)

但在東呈看來,疫情倒逼迎接“無接觸服務”趨勢是助推劑。酒店智能化場景仍需更深層的實踐探索及交融共生。

疫情推動酒店行業衛生執行標準升級

酒店行業的本質還是在于提供可靠的住宿品質。通過此次疫情的公共衛生教育和習慣養成,客人選擇酒店時對干凈和放心會更挑剔。提升衛生執行標準,消毒、布控、客用方面的系統性優化勢在必行。從門店經營角度來看,東呈旗下的怡程酒店來賓金秀店做出了快速管控反應,嚴格制定了消毒工作的7個步驟,指導對客房高接觸用品、餐廚等用品的消毒操作,確保每日客房、公區足次消毒及通風。每日測量體溫,發放口罩,提供免費消毒液等,保障客人及員工健康。與此同時,怡程酒店還將量化的各項消毒防范細則列入日常管控范疇,進行持續性的標準化督導。

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(當地市政府在酒店進行防控檢查工作)

東呈旗下的西安絲路國際會展中心瑾程酒店被當地政府納為返工人員指定隔離酒店。在緊鑼密鼓地完成籌建收尾工作的同時,瑾程酒店也充分組織人力,以門店為單位組建責任小組,劃分特殊應急動線和空間等舉措,受到防控檢查的高度肯定。

吸納新客群結構,新形態產品打開疫后市場

復工啟動后,為保障生產,眾多企事業單位安排返工人員集體入住指定隔離酒店,形成一波新的市場需求。把握團體客戶入住小高峰,成為幫助酒店增加經營收入的利好舉措。怡程酒店推出“無憂房”系列產品,通過提供價格合理、入住安全的多種符合疫后消費需求的創新房型產品,保障用戶真正的無憂選擇,體現著怡程酒店的經營哲學與社會擔當。

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(怡程酒店“無憂住”系列產品介紹)

面對行業低谷,酒店行業應積極探索新的營銷策略,除了推出無憂系列產品,增值業務如外賣、咖啡、出行套票等項目也是幫助門店恢復生產的可嘗試機會。

經過疫情肆虐期的煎熬,酒店行業整體發展放緩,但這只是暫時的。未來酒店將迎來新一輪競爭,更高效、更多元、更高標準的發展在不遠的未來等待酒店人的到達。乘勢思變擁抱新趨勢、穩扎穩打復經營,是這場疫情挑戰背后所隱藏的“機遇”點。做好當下,抓住轉折契機,向未來邁進。

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[責任編輯:喬姍]
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